Chính sách bảo mật thông tin

Chào mừng bạn đến với Real-estate.com.vn! Chúng tôi là một dịch vụ thông tin bất động sản kết nối mọi người trong thị trường bất động sản. Real-estate.com.vn và các chi nhánh, các công ty con của chúng tôi (gọi chung là "Real-estate.com.vn") cung cấp cho bạn với truy cập tới hàng loạt các dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn tới trang web www.real-estate.com.vn ("Trang web") và ứng dụng di động Real-estate.com.vn và tất cả các sản phẩm và dịch vụ liên quan có thể sử dụng được trên trang web của chúng tôi (gọi chung là "Dịch vụ"). Trang web thuộc sở hữu và được vận hành bởi Công ty cổ phần Global Optima, một công ty hợp pháp theo pháp luật của Việt Nam.

Chính sách bảo mật thông tin của chúng tôi được hợp nhất như một phần trong điều khoản sử dụng của Real-estate.com.vn. Vui lòng đọc kỹ các chính sách bảo mật và các điều khoản sử dụng của chúng tôi trước khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Bằng việc sử dụng các dịch vụ của Real-estate.com.vn, bạn đã đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không muốn bị ràng buộc bởi các điều khoản này, vui lòng không sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Tại sao chúng tôi thu thập thông tin từ bạn

Real-estate.com.vn là dịch vụ thông tin bất động sản. Để cung cấp dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sử dụng thông tin mà chúng tôi thu thập để:

  • Giúp bạn tìm thông tin phù hợp nhất cho tình huống của bạn bằng cách tùy biến Dịch vụ của chúng tôi để tối ưu hóa trải nghiệm của bạn;
  • Giữ kết nối giữa bạn với Real-estate.com.vn qua mạng internet và cập nhật cho bạn những tin tức và thông tin liên quan đến thị trường bất động sản;
  • Giúp bạn kết nối được tới đúng người để mua, bán, thuê, hoặc nghiên cứu về thị trường bất động sản, nhận các khoản vay thế chấp, và tối ưu hóa thông tin chúng tôi chia sẻ tới các bên để khởi đầu một mối quan hệ hữu ích và hiệu quả.

 

Mục đích của chúng tôi trong chính sách này là phải minh bạch hoàn toàn về các dữ liệu chúng tôi thu thập, tại sao chúng tôi thu thập nó, và cách chúng tôi sử dụng nó, để giúp việc tìm kiếm một căn nhà mới của bạn trở nên dễ dàng với những trải nghiệm thú vị!

Chính sách này áp dụng cho ai

Một vài phần của chính sách này được hướng đến một số dạng cụ thể của người dùng. Chúng tôi sử dụng một vài thuật ngữ đặc biệt để nhắc tới chúng, và sẽ được định nghĩa bên dưới. Chính sách này áp dụng tới toàn bộ mọi người sử dụng dịch vụ của chúng tôi, nhưng đôi khi chúng tôi hướng một số phần đến một nhóm của người dùng cụ thể.

Người dùng: "Người dùng" là toàn bộ mọi người sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chuyên gia bất động sản (REPs): " Chuyên gia bất động sản," hay "REPs" là những người dùng đã tạo tài khoản (miễn phí hoặc trả phỉ) với chúng tôi để bán hoặc cho thuê bất động sản, tham gia vào các dịch vụ quảng cáo của chúng tôi, và tham gia vào các dịch vụ khác mà chúng tôi hướng đến cho cộng đồng chuyên gia bất động sản. REPs bao gồm các chủ nhà, nhà môi giới, công ty xây dựng, các tổ chức tư vấn bất động sản, các chuyên gia thế chấp và người vay. Chúng tôi sẽ thay mặt bạn gửi tới REPs, như mô tả trong chính sách này.

Chúng tôi thu thập thông tin gì, và nơi chúng tôi lấy nó

Chúng tôi thu thập một vài thông tin từ tất các các khách viếng thăm trang web của chúng tôi: giống như nhiều dịch vụ trực tuyến khác, chúng tôi sử dụng công nghệ giống như session và cookie cố định, web beacons (các tệp ảnh nhỏ trên web mà hiển thị thông tin về lượng người truy cập), dữ liệu log, và các dịch vụ phân tích của bên thứ ba để thu thập và phân tích thông tin về tất cả các thành viên trong dịch vụ của chúng tôi. Điều này bao gồm mọi thứ như sở thích tìm kiếm của người dùng, tương tác với quảng cáo trên trang web của chúng tôi và vị trí.

Máy chủ của chúng tôi tự động ghi lại thông tin ("Dữ Liệu Log") được tạo bởi việc sử dụng dịch vụ của bạn. Dữ liệu Log có thể bao gồm thông tin như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, trang web giới thiệu, các trang truy cập, địa điểm, nhà cung cấp dịch vụ di động, thiết bị, điều kiện tìm kiếm và thông tin cookie. Chúng tôi nhận Dữ liệu Log khi bạn tương tác với dịch vụ của chúng tôi, ví dụ: khi bạn truy cập các trang web của chúng tôi, đăng nhập vào dịch vụ của chúng tôi hoặc tương tác với các thông báo qua email của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng dữ liệu Log để cung cấp dịch vụ của chúng tôi và để đo, tùy chỉnh và cải tiến chúng, cũng như thu thập và sử dụng chúng trong tổng thể. Chính sách này không áp dụng, và cũng không chịu trách nhiệm về bất kỳ thông tin nào được thu thập bởi bất kỳ bên thứ ba nào bằng cách sử dụng trang web hoặc thông qua bất kỳ liên kết nào trên trang web hoặc thông qua bất kỳ quảng cáo nào.

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ mà chúng tôi chuyển sang máy tính của bạn. Chúng tôi sử dụng cookie "phiên" để giữ cho bạn đăng nhập trong khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, để hiểu rõ hơn về cách bạn tương tác với dịch vụ của chúng tôi và để theo dõi thông tin sử dụng tổng hợp và lưu lượng truy cập web trên dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng cookie "cố định" để nhận ra bạn mỗi lần bạn trở lại dịch vụ của chúng tôi. Ví dụ: chúng tôi tạo một cookie cố định bao gồm một số thông tin cơ bản về bạn, như tìm kiếm gần đây nhất của bạn và liệu một đại lý có trả lời truy vấn bạn đã gửi bằng dịch vụ của Real-estate.com.vn. Chúng tôi sử dụng cookie cố định này để nhớ các tùy chọn của bạn và, nếu bạn tạo một tài khoản, để làm cho trải nghiệm người dùng của bạn phù hợp sau khi bạn đăng ký.

Hầu hết các trình duyệt internet tự động chấp nhận cookie nhưng bạn có thể thay đổi cài đặt hoặc sử dụng các công cụ của bên thứ ba để từ chối cookie hoặc nhắc bạn trước khi chấp nhận cookie từ các trang web bạn truy cập. Bạn cũng có thể sử dụng cài đặt trình duyệt hoặc các công cụ khác để xóa các cookie bạn đã có. Xin lưu ý rằng một số phần của dịch vụ của chúng tôi có thể không hoạt động nếu bạn vô hiệu hóa cookie.

Thông tin chúng tôi thu thập từ người dùng: Nếu bạn tạo một tài khoản người dùng với chúng tôi, dù là chủ nhà, đại lý, nhà phát triển hay thuê bao, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin nhất định để thiết lập tài khoản của bạn. Chúng tôi yêu cầu tất cả các người dùng cung cấp tên, công ty (nếu có), số điện thoại và địa chỉ email.

Thông tin bổ sung về bạn mà chúng tôi lấy từ bên thứ ba: Đôi khi chúng tôi có thể thu thập thông tin về bạn từ bên thứ ba và sử dụng nó để giúp phục vụ bạn tốt hơn. Ví dụ: các đối tác của chúng tôi có thể giúp chúng tôi cung cấp dự đoán về mức thu nhập của bạn và khả năng bạn có thể mua nhà như thế nào. Chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ dữ liệu tăng thêm với các người dùng đã chọn (người đăng ký) mà bạn chọn chia sẻ thông tin bằng cách liên hệ với họ qua dịch vụ Real-estate.com.vn.

Dữ liệu vị trí: Nếu bạn cung cấp thông tin vị trí (như mã bưu điện, địa chỉ đường phố, hoặc thậm chí chỉ là thành phố) trong quá trình đăng ký hoặc vào bất kỳ thời điểm nào khác thông qua cài đặt tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin đó và liên kết nó với tài khoản của bạn.

Chúng tôi có thể sử dụng và lưu trữ thông tin về vị trí của bạn để cung cấp các tính năng được địa phương hoá, phân tích dịch vụ của chúng tôi với sự trợ giúp của các dịch vụ phân tích của bên thứ ba, để cung cấp cho bạn các tài liệu quảng cáo và tiếp thị có liên quan và cách khác để cải tiến và tùy chỉnh dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn sử dụng, truy cập và điều hướng trang web của chúng tôi, chúng tôi thu thập thông tin khác nhau, có thể là thông tin nhận dạng cá nhân hoặc thông tin không nhận dạng cá nhân. Thông tin này được phân loại là:

  • "Thông tin cá nhân" có nghĩa là thông tin nhận dạng cá nhân như tên, địa chỉ, tuổi, địa chỉ email và số điện thoại của bạn.
  • "Thông tin cá nhân nhạy cảm" có nghĩa là thông tin tài chính, mật khẩu của bạn, bất kỳ thông tin sinh trắc học, y tế hoặc sức khoẻ nào.
  • "Thông tin khác" có nghĩa là tất cả các thông tin khác ngoài "thông tin cá nhân" hoặc "thông tin cá nhân nhạy cảm". Ví dụ, bản chất của thông tin thiết bị, mẫu sử dụng của bạn, sở thích sử dụng của bạn, các bản ghi được tạo ra khi bạn truy cập và sử dụng trang web, bộ nhớ cache cục bộ trên trình duyệt của bạn, vị trí của bạn, địa chỉ IP và những thứ tương tự. Đây chỉ là những ví dụ và danh sách không hoàn toàn giới hạn.

Mọi thông tin cá nhân sẽ được sử dụng để cho phép bạn đăng nhập vào tài khoản của bạn hoặc để giải quyết các vấn đề về dịch vụ cụ thể, thông báo cho bạn về các dịch vụ hoặc tính năng mới của chúng tôi và để liên lạc với bạn liên quan đến việc bạn sử dụng trang web. Mọi thông tin khác mà chúng tôi thu thập sẽ được sử dụng cho:

  • mục đích kinh doanh của chúng tôi và điều này có thể bao gồm việc xem hoặc quảng cáo về bất động sản nhà ở hoặc thương mại, tài sản cho thuê hoặc sử dụng các dịch vụ liên quan;
  • mục đích phân tích, sử dụng dữ liệu;
  • cải thiện trang web, hoặc trải nghiệm người dùng của bạn;
  • cung cấp quảng cáo hướng mục tiêu cho bạn.

Chúng tôi sẽ chia sẻ tất cả các thông tin mà chúng tôi thu thập được từ bạn, bao gồm thông tin cá nhân với bất kỳ bên thứ ba nào nếu chúng tôi tin tưởng rằng nó là bắt buộc cho mục đích tuân thủ của chúng tôi đối với bất kỳ luật, quy định, quy trình pháp lý hiện hành hoặc yêu cầu / hành động có hiệu lực của chính phủ hoặc bất kỳ cách thức được yêu cầu nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi của chúng tôi.

Đôi khi, chúng tôi chia sẻ địa chỉ e-mail của những người truy cập trang web của chúng tôi cho các tổ chức có uy tín khác có sản phẩm hoặc dịch vụ mà chúng tôi nghĩ rằng bạn có thể thấy thú vị. Nếu bạn không muốn chúng tôi chia sẻ địa chỉ e-mail của bạn với các công ty hoặc tổ chức khác, vui lòng cho chúng tôi biết bằng cách gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ info@real-estate.com.vn hoặc gọi cho trung tâm gọi số 0127-300-8585.

Những người cung cấp cho chúng tôi số điện thoại của họ có thể nhận được điện thoại hoặc tin nhắn văn bản liên lạc từ chúng tôi với thông tin về sản phẩm mới và dịch vụ hoặc các sự kiện sắp tới. Nếu bạn không muốn nhận các cuộc điện thoại hoặc tin nhắn văn bản như vậy, vui lòng cho chúng tôi biết bằng cách gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ info@real-estate.com.vn hoặc gọi cho trung tâm gọi số 0127-300-8585.

Đối với máy chủ quảng cáo: Để thử và cung cấp cho bạn các khuyến mại mà bạn quan tâm, chúng tôi có các mối quan hệ với các công ty khác mà chúng tôi cho phép đặt quảng cáo trên các trang web của chúng tôi. Kết quả của chuyến thăm của bạn đến trang web của chúng tôi, các công ty máy chủ quảng cáo có thể thu thập thông tin như loại tên miền của bạn, địa chỉ IP và thông tin nhấp chuột của bạn.

Các vấn đề chung

Chính xác và bảo mật thông tin tài khoản của bạn là trách nhiệm của bạn: Bạn luôn có trách nhiệm giữ bí mật và chính xác mật khẩu, địa chỉ email và thông tin tài khoản khác của bạn. Chúng tôi khuyến cáo một mật khẩu đủ mạnh mà bạn không sử dụng với các dịch vụ khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về dữ liệu cá nhân được chuyển đến bên thứ ba do địa chỉ email không chính xác.

Trang web của bên thứ ba: Trang web của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các trang web khác. Khi bạn nhấp vào một trong các liên kết này, bạn đang điều hướng đến một trang web khác. Chúng tôi không chấp nhận trách nhiệm pháp lý đối với việc lạm dụng bất kỳ thông tin nào bởi bất kỳ nhà điều hành trang web nào mà chúng tôi có thể liên kết. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm về nội dung trên các trang web sử dụng chức năng tìm kiếm của Real-estate.com.vn. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc các tuyên bố về quyền riêng tư của các trang web này, có thể chúng khác với của chúng tôi.

Bán / Sáp nhập: Thông tin về Người sử dụng và trang web của chúng tôi là một tài sản kinh doanh của Real-estate.com.vn. Do đó, thông tin về người dùng của chúng tôi, bao gồm thông tin cá nhân, sẽ được tiết lộ như là một phần của việc sáp nhập hoặc mua lại, tạo ra một doanh nghiệp riêng biệt để cung cấp trang web, dịch vụ của chúng tôi hoặc thực hiện sản phẩm, bán hoặc cầm cố tài sản của công ty cũng như trong sự kiện về khả năng mất khả năng thanh toán, phá sản hoặc tịch thu tài sản, trong đó thông tin cá nhân sẽ được chuyển giao như là một trong những tài sản kinh doanh của công ty.

An ninh: Chúng tôi sử dụng các biện pháp an ninh thương mại hợp lý để bảo vệ sự mất mát, lạm dụng và thay đổi thông tin dưới sự kiểm soát của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối việc bảo vệ bất kỳ thông tin nào được chia sẻ với chúng tôi. Khi bạn nhập thông tin nhạy cảm (như số thẻ tín dụng) vào các mẫu đơn đặt hàng của chúng tôi, chúng tôi mã hóa việc truyền tải thông tin đó bằng công nghệ lớp socket bảo mật (SSL).

Thay đổi chính sách: Chúng tôi có thể sẽ cập nhật chính sách bảo mật này để đáp ứng được với các thay đổi  trong thực tiễn thông tin của chúng tôi. Nếu chúng tôi có bất cứ sự thay đổi nào trong cách sử dụng thông tin cá nhân của bạn chúng tôi sẽ thông báo bạn bằng một thông báo trên trang web này trước khi sự thay đổi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên truy cập vào trang này để xem thông tin mới nhất về thực tế các chính sách của chúng tôi.